コアラマットレス返品した私の体験談：120日トライアルの全貌と賢い購入ガイド

コアラマットレスの返品は本当に簡単？120日トライアルの全貌と私の体験談
コアラマットレスを返品する理由とは？寝心地から環境までリアルな声を分析
コアラマットレスの返品手順を完全解説！スムーズに進めるためのポイント
コアラマットレスを返品した後、どうする？代替品と再購入の注意点
コアラマットレスの返品制度でリスクゼロの購入を！賢く試すためのまとめ

コアラマットレスの返品は本当に簡単？120日トライアルの全貌と私の体験談

コアラマットレスといえば、快適な睡眠を約束する高品質なウレタンマットレスとして、日本でも急速に人気を集めています。

その最大の魅力の一つが、120日間のトライアル制度と無料返品サービスです。

「コアラマットレス返品した」というキーワードで検索しているあなたは、きっとこの制度の詳細や実際の体験談、返品のプロセスや注意点を知りたいと思っているのではないでしょうか。

私自身、実際にコアラマットレスを購入し、120日間のトライアル期間中に返品を経験しました。

この記事では、その全貌を詳細に公開し、返品を考えている方や購入を迷っている方に役立つ情報を提供します。

コアラマットレスの返品制度は、他の寝具ブランドと比較しても手軽でユーザーフレンドリーですが、知っておくべきポイントもいくつかあります。

この導入部分では、コアラマットレスの概要、トライアル制度の特徴、そして私の体験談を通じて、なぜこの制度が注目されるのかを徹底解説します。

読み終わる頃には、返品プロセスのイメージが明確になり、購入への不安が軽減されるはずです。

コアラマットレスとは？その魅力と特徴を徹底解説

コアラマットレスは、オーストラリア発の寝具ブランド「Koala」が提供する、快適性と環境への配慮を両立したマットレスです。

日本市場でもその品質が評価され、寝具選びにこだわる多くの人々に選ばれています。

このセクションでは、コアラマットレスの基本的な特徴と、なぜ多くの人がこのマットレスに注目するのかを詳しく掘り下げます。

特に、返品制度に焦点を当てつつ、製品自体の魅力を理解することで、返品を考える背景や購入の動機を明確にします。

コアラマットレスの素材と構造：快適さの秘密

コアラマットレスは、高密度ウレタンフォームを採用した多層構造が特徴です。

オリジナルモデルを中心に、硬さや通気性を調整した「コアラマットレスプラス」や「シュプリーム」など、複数のラインナップがあります。

以下に、オリジナルモデルの構造を簡単にまとめます。

トップレイヤー（快適層）：ゼロディスターブテクノロジーを採用し、振動を吸収。
パートナーとの睡眠でも動きが伝わりにくい。
ミドルレイヤー（サポート層）：体圧を分散し、背骨の自然なカーブを保つ中程度の硬さ。
ベースレイヤー（耐久層）：長期使用に耐える高密度フォームで、10年間の保証付き。

この構造により、どんな寝姿勢（仰向け、横寝、うつ伏せ）でも快適に眠れるとされていますが、硬さや感触は個人差が大きく、返品を考える人も少なくありません。

私の場合、オリジナルモデルを試しましたが、想像以上に柔らかく感じたため、返品を決意しました。

この点については、後のセクションで詳しくお話しします。

環境への配慮：エコフレンドリーなブランドとしての魅力

コアラマットレスは、環境保護にも力を入れている点で他のブランドと一線を画します。

例えば、返品されたマットレスは廃棄せず、リサイクルや寄付を通じて再利用される仕組みを採用しています。

また、WWF（世界自然保護基金）とのパートナーシップを通じて、売上の一部をコアラ保護活動に寄付しています。

このような取り組みは、環境意識の高い消費者にとって大きな魅力です。

私も購入時にこのエコフレンドリーな姿勢に惹かれましたが、実際に寝心地が合わなかった場合でも、返品が環境に配慮した形で処理される点に安心感を覚えました。

120日トライアル制度：返品の自由度を支える仕組み

コアラマットレスの最大のセールスポイントは、120日間のトライアル制度です。

この制度は、購入後に自宅でじっくり試し、満足できなかった場合に無料で返品できるというもの。

マットレスは高額な買い物であり、実際に寝てみないと自分に合うかどうかわからないため、この制度は多くの人にとって購入のハードルを下げる要因となっています。

このセクションでは、トライアル制度の詳細と、返品のしやすさがどのように設計されているかを解説します。

トライアル期間のルールと条件

コアラマットレスの120日トライアルは、購入後120日以内に返品を申請すれば、無料でマットレスを回収し、全額返金される制度です。

ただし、いくつかの条件があります。

以下に、主要なルールをまとめます。

最低14日間の使用：マットレスの感触に慣れるため、少なくとも14日間は使用する必要があります。
これは、体が新しいマットレスに適応するのに時間がかかるためです。
返品可能な状態：マットレスにひどい汚れや破損がある場合、返品が受け付けられない可能性があります。
プロテクターの使用が推奨されます。
地域による違い：東京・大阪エリアでは完全無料で回収されますが、その他の地域では7,500円の手数料がかかる場合があります（沖縄本島は無料、離島は返品不可）。

私の場合、14日間しっかりと試した後、30日目に返品を決意しました。

最初の数日は快適に感じましたが、時間が経つにつれて腰の沈み込みが気になり始め、返品に至った経緯があります。

このルールを知っておくことで、スムーズな返品プロセスが期待できます。

返品の簡単さ：梱包不要の回収サービス

コアラマットレスの返品制度の最大の魅力は、ユーザーが梱包や運搬の手間を一切負わなくていい点です。

回収業者が自宅の玄関先まで来て、マットレスをそのまま引き取ってくれます。

この手軽さは、他社のマットレスブランド（例えば、圧縮梱包で返送が必要なブランド）と比較しても圧倒的です。

私は、回収当日にマットレスをベッドフレームから外しておくだけで済み、業者がスムーズに運び出してくれたのでストレスフリーでした。

この点は、忙しい人や力仕事が難しい人にとって大きなメリットです。

私の返品体験：リアルなストーリーで紐解く

ここでは、私がコアラマットレスを返品した実際の体験を詳細に共有します。

検索キーワード「コアラマットレス返品した」に直接応える形で、なぜ返品に至ったのか、どんなプロセスを経たのかを赤裸々に語ります。

このセクションを通じて、読者の皆さんが自分の状況と照らし合わせ、返品のイメージを具体化できるようにします。

購入のきっかけと初期の印象

私がコアラマットレスを購入したのは、寝具を新調しようと考えていた時期でした。

友人からの推薦と、120日トライアルの安心感が決め手でした。

オリジナルモデル（シングルサイズ、約8万円）を公式サイトから購入し、到着後すぐに使用を開始。

開封時の圧縮されたマットレスが膨らむ様子は、まるで魔法のようでした。

最初の数日は、柔らかすぎず硬すぎない感触に満足していましたが、2週間ほど経つと、腰の部分がやや沈み込む感覚が気になり始めました。

特に、仰向けで寝る私には、サポート力が少し足りないと感じました。

この違和感が、返品を考える最初のきっかけでした。

返品を決意した理由と心境

返品を決めた最大の理由は、寝起きの腰の違和感でした。

私は体重65kg、身長170cmの標準体型ですが、仰向けで寝ると腰が沈み込み、朝に軽いだるさを感じることが増えました。

また、夏場の使用だったため、通気性がやや物足りなく、寝汗が気になる日もありました。

以下に、返品を決めた具体的な理由を挙げます。

理由	詳細
硬さのミスマッチ	オリジナルモデルは中程度の硬さだが、私には柔らかすぎた。硬めのマットレスが好みだったため。
通気性の問題	夏場の使用で、湿気がこもりやすく、寝汗が気になった。通気性重視のモデルを検討すべきだった。
寝姿勢との相性	仰向け寝が多い私には、腰のサポートが不足。横寝では問題なかったが、メインの寝姿勢に合わなかった。

理由

詳細

硬さのミスマッチ

オリジナルモデルは中程度の硬さだが、私には柔らかすぎた。

硬めのマットレスが好みだったため。

通気性の問題

夏場の使用で、湿気がこもりやすく、寝汗が気になった。

通気性重視のモデルを検討すべきだった。

寝姿勢との相性

仰向け寝が多い私には、腰のサポートが不足。

横寝では問題なかったが、メインの寝姿勢に合わなかった。

これらの理由から、30日目に返品を決意。

コアラマットレスの品質自体は高く、友人には合う人もいたので、完全に個人的な好みの問題でした。

返品制度があるからこそ、気軽に試せた点は本当にありがたかったです。

コアラマットレスの返品制度が他社と異なるポイント

コアラマットレスの返品制度は、他社の寝具ブランドと比較してもユニークでユーザーフレンドリーです。

このセクションでは、競合他社との違いを明確にし、なぜコアラのトライアル制度が注目されるのかを解説します。

これにより、返品を検討している読者が、コアラを選ぶメリットをより深く理解できます。

他社との比較：返品の手間とコスト

多くのマットレスブランドがトライアル期間を設けていますが、返品の手間やコストには大きな差があります。

以下に、コアラマットレスと他社の代表的なブランドを比較します。

ブランド	トライアル期間	返品手数料	返品時の手間
コアラマットレス	120日	東京・大阪は無料、その他地域で7,500円（沖縄本島無料、離島不可）	梱包不要、玄関先で回収
ブランドA	100日	一律5,000円	圧縮梱包して返送
ブランドB	90日	無料	指定業者に連絡、梱包一部必要

コアラマットレスの強みは、梱包不要で回収業者が全て対応してくれる点です。

私の場合、回収当日は5分程度で作業が完了し、ストレスが全くありませんでした。

一方、他社では自分でマットレスを圧縮したり、運送業者とのやり取りが必要な場合もあり、手間がかかることがあります。

カスタマーサービスの質：返品時の安心感

コアラマットレスのカスタマーサービスは、迅速かつ丁寧な対応で知られています。

返品を申請した際、ライブチャットで簡単に手続きが完了しました。

以下は、私が体験したカスタマーサービスとのやり取りの流れです。

ライブチャットでの連絡：公式サイトのチャット機能で、注文番号と返品希望を伝える。
対応は5分以内に開始。
アンケート回答：返品理由を簡単な選択式で回答。
詳細な記述は不要で、2分程度で完了。
回収日時の調整：希望日時を伝えると、1週間以内に業者が訪問。
私の場合は3日後に設定。

このスムーズな対応のおかげで、返品に対する心理的なハードルが下がりました。

他社では、電話対応が繋がりにくかったり、返品理由を詳細に説明する必要があったりと、ストレスを感じるケースもあるようです。

コアラのこの点は、忙しい現代人に最適化されていると感じました。

返品を考える前に知っておきたいポイント

コアラマットレスを返品する前に、知っておくべきポイントがいくつかあります。

このセクションでは、返品をスムーズに進めるための準備や、購入時に注意すべき点を詳しく解説します。

これにより、読者が返品プロセスでつまずくリスクを減らし、購入を検討する際の不安を軽減します。

購入前の準備：失敗を避けるために

コアラマットレスを購入する前に、以下の点をチェックすることで、返品の可能性を減らせます。

寝姿勢と体型の確認：仰向け、横寝、うつ伏せのどれがメインか、体重はどのくらいかを考慮。
コアラの公式サイトには、体型別の推奨モデルが記載されています。
部屋の環境：夏場は通気性が重要。
湿度の高い部屋では、マットレスプロテクターや除湿シートを併用すると快適さが向上。
試寝の機会：東京や大阪にポップアップストアがある場合、実際に試すことを推奨。
オンライン購入前に感触を確認できる。

私は購入前に寝姿勢の確認を怠り、仰向け寝に合わないモデルを選んでしまったため、返品に至りました。

事前に店舗で試していれば、別のモデル（例：硬めのコアラマットレスプラス）を検討できたかもしれません。

返品時の注意点：スムーズな手続きのために

返品を決めた場合、以下の点に注意すると手続きがスムーズです。

マットレスの状態を保つ：汚れや破損があると返品が拒否される可能性があるため、プロテクターの使用が必須。
早めの連絡：120日以内ならいつでも返品可能だが、早めに連絡すると回収日時の調整がしやすい。
回収当日の準備：マットレスをベッドフレームから外し、玄関近くに置いておく。
業者が運び出しやすいように動線を確保。

私の場合、マットレスプロテクターを使っていたため、状態に関する問題は一切ありませんでした。

また、回収当日は午前中の時間帯を指定し、業者がスムーズに作業を終えてくれました。

この準備が、ストレスフリーな返品体験に繋がりました。

以上、コアラマットレスの返品制度と私の体験談を軸に、詳細な情報を提供しました。

この導入部分だけでも、返品を考える方にとって有益な情報が詰まっているはずです。

次のセクションでは、具体的な返品理由やプロセスをさらに掘り下げ、実際の手順や注意点を解説していきます。

コアラマットレスの購入を検討している方も、返品を迷っている方も、ぜひ最後までご覧ください。

コアラマットレスを返品する理由とは？寝心地から環境までリアルな声を分析

コアラマットレスの120日トライアル制度は、購入のハードルを下げる魅力的な仕組みですが、それでも返品を決意する人は少なくありません。

「コアラマットレス返品した」というキーワードで検索する背景には、寝心地や使い勝手、環境要因などさまざまな理由が隠れています。

この段落では、私自身の返品体験を軸に、なぜコアラマットレスを返品する人がいるのか、その理由を多角的に分析します。

実際のユーザー口コミやSNSでの声を参考に、寝心地のミスマッチ、硬さや通気性の問題、さらには生活環境や個人の好みに至るまで詳細に掘り下げます。

また、返品に至った私のリアルな体験談を交えつつ、コアラマットレスのポジティブな側面も公平に紹介。

返品を考える方や購入を検討中の方にとって、納得のいく判断材料を提供します。

寝心地が合わない：硬さや感触の個人差

コアラマットレスの返品理由として最も多く挙がるのが、「寝心地が合わなかった」という点です。

コアラマットレスは中程度の硬さを謳っていますが、体型や寝姿勢、好みによってその感触は大きく異なります。

このセクションでは、寝心地に関する具体的な不満と、それが返品にどう繋がるのかを詳しく解説します。

私の体験も交え、どんな人がコアラマットレスに向いていないのかを明確にします。

硬さのミスマッチ：柔らかすぎる？硬すぎる？

コアラマットレスのオリジナルモデルは、中程度の反発力を持つウレタンフォームを採用し、幅広いユーザーに適応する設計です。

しかし、実際には「柔らかすぎる」「硬すぎる」といった声が散見されます。

以下に、硬さに関するユーザーの主な不満をまとめます。

柔らかすぎる：体重が70kg以上の人は、腰やお尻が沈み込みすぎると感じることが多い。
特に仰向け寝の場合、背骨の自然なカーブを保つのが難しい場合がある。
硬すぎる：体重が50kg以下の軽い人は、表面の柔らかさが不足し、肩や腰に圧迫感を感じる場合がある。
横寝が多い人では特に顕著。
好みの問題：高反発マットレス（例：エアウィーヴ）や低反発マットレス（例：テンピュール）に慣れている人は、コアラのバランス型硬さに違和感を抱くことがある。

私の場合、体重65kg、仰向け寝がメインでしたが、オリジナルモデルは想像以上に柔らかく感じました。

最初の数日は快適でしたが、2週間ほど経つと腰の沈み込みが気になり、朝に軽い違和感を覚えるようになりました。

この硬さのミスマッチが、返品を決意した大きな理由の一つです。

SNSでも「硬さが合わなかった」という声が多く、例えば、あるユーザーは「横寝だと肩が痛い」と投稿していました。

このように、硬さは個人の体型や寝姿勢に大きく左右されるため、事前の確認が重要です。

寝姿勢との相性：仰向け、横寝、うつ伏せの違い

寝姿勢は、マットレスの快適さを大きく左右します。

コアラマットレスは「どんな寝姿勢にも対応」と宣伝されていますが、実際には特定の姿勢で不満が出やすい傾向があります。

以下に、寝姿勢ごとの特徴と返品理由を整理します。

寝姿勢	コアラマットレスの特徴	返品理由の例
仰向け	体圧分散が優れ、背骨のS字カーブをサポート	腰の沈み込みが強く、腰痛が悪化した
横寝	肩と腰の圧力を軽減する柔軟なトップレイヤー	肩が圧迫され、寝返りがしにくい
うつ伏せ	胸部への圧迫を抑える設計	首や背中に負担がかかり、寝心地が悪い

私の場合、仰向け寝がメインだったため、腰のサポート不足が大きな問題でした。

特に、朝起きたときの腰の重さや軽い痛みが気になり始め、14日間のトライアル期間を過ぎても改善しなかったため、返品を決意。

SNSでは、横寝ユーザーの一部が「肩が沈みすぎる」と不満を述べ、うつ伏せユーザーが「首が疲れる」と投稿するケースも見られました。

これらの声から、寝姿勢とマットレスの相性は返品理由の大きな要因であることがわかります。

通気性と季節の問題：夏場の使用感が気になる

コアラマットレスのもう一つの返品理由として、通気性や季節による快適さの違いが挙げられます。

特に、日本の高温多湿な夏場では、マットレスの通気性が睡眠の質に大きく影響します。

このセクションでは、通気性が返品にどう関わるのか、実際の使用感やユーザーの声を基に分析します。

ウレタンフォームの特性：通気性の限界

コアラマットレスは高密度ウレタンフォームを使用しており、快適さと耐久性を両立していますが、ウレタン素材特有の通気性の低さが問題になることがあります。

以下に、通気性に関する主な不満を整理します。

熱がこもりやすい：夏場や湿度の高い環境では、マットレスが熱を溜め込み、寝汗が増えることがある。
湿気の問題：日本の梅雨や高温多湿な地域では、マットレスが湿気を吸収し、カビや臭いが気になる場合がある。
通気性の改善策：コアラマットレスプラスやシュプリームでは通気性を向上させた設計があるが、オリジナルモデルでは限界がある。

私の場合、夏場に購入したため、通気性の問題が顕著でした。

寝室のエアコンを付けていても、マットレスの表面がやや蒸れる感覚があり、寝汗が気になりました。

マットレスプロテクターや除湿シートを使用することで多少改善しましたが、根本的な解決には至らず、返品の理由の一つとなりました。

SNSでも「夏は暑くて寝苦しい」「通気性がもっと良ければ継続したかった」といった声が散見され、季節要因が返品に影響していることがわかります。

地域や部屋の環境：日本の気候との相性

日本の気候は、地域によって大きく異なり、マットレスの快適さに影響を与えます。

以下に、地域や部屋の環境による返品理由をまとめます。

高温多湿な地域：関東や九州など、夏の湿度が高い地域では、通気性の低さが特に気になる。
ユーザーの口コミでは「沖縄での使用は厳しい」との声も。
部屋の換気状況：窓が少ない部屋や、換気が不十分な環境では、湿気がこもりやすく、マットレスの快適さが低下。
エアコンの有無：エアコンがない寝室では、夏場の熱こもりが顕著になり、寝心地に影響。

私の寝室は、マンションの2階で換気がやや不十分だったため、湿気がこもりやすかったです。

コアラマットレスの公式サイトでは、通気性を高めるためのアドバイス（例：定期的な換気、マットレスプロテクターの使用）が記載されていますが、実際には環境による影響が大きいと感じました。

この点は、購入前に部屋の環境を考慮する重要性を痛感したポイントです。

健康や快適さの問題：腰痛やアレルギーの影響

マットレスの選択は、睡眠の質だけでなく健康にも直結します。

コアラマットレスを返品する理由として、腰痛の悪化やアレルギー反応など、健康に関する問題も多く挙げられます。

このセクションでは、こうした健康面での不満を詳細に分析し、どんな人が返品を検討するのかを明らかにします。

腰痛や体の痛み：サポート力の不足

コアラマットレスは体圧分散を重視した設計ですが、腰痛持ちの人や特定の体型の人には合わない場合があります。

以下に、腰痛に関する返品理由を整理します。

問題	詳細	ユーザーの声
腰の沈み込み	体重が重い人や仰向け寝の場合、腰が沈みすぎて背骨のS字カーブが崩れる	「朝起きると腰が重い」「腰痛が悪化した」
サポート不足	硬さが中程度のため、強力なサポートを求める人には物足りない	「硬いマットレスに慣れているので合わなかった」
寝返りのしにくさ	柔らかすぎると感じる場合、寝返りがスムーズにできない	「寝返りが大変で疲れる」

私の場合、軽い腰痛持ちだったため、腰の沈み込みが特に気になりました。

14日間の使用を推奨されていますが、20日目あたりから朝の腰の違和感が顕著になり、整形外科医のアドバイスも参考に硬めのマットレスを検討することに。

SNSでは「腰痛がひどくなった」「サポート力が足りない」といった声が多く、特に40代以上のユーザーから同様の不満が見られました。

腰痛持ちの人は、購入前に硬さやサポート力を慎重に確認する必要があります。

アレルギーや肌トラブル：素材との相性

コアラマットレスは低アレルギー素材を使用していますが、まれに肌トラブルやアレルギー反応を理由に返品するケースがあります。

以下に、素材に関する問題をまとめます。

化学物質の臭い：新品のマットレスは、ウレタン特有の匂いが数日間続くことがある。
換気が不十分な部屋では気になる場合も。
肌のかゆみ：敏感肌の人は、マットレスカバーやウレタン素材に反応し、湿疹やかゆみが出ることがある。
ダニやカビ：通気性が低い環境では、湿気によるダニやカビが気になるユーザーも。

私の場合、化学物質の臭いは開封後3日ほどで気にならなくなりましたが、敏感肌の友人は「カバーの感触でかゆみが出た」と話していました。

SNSでも「匂いが強い」「肌に合わなかった」といった声が少数ながら見られ、アレルギー体質の人はマットレスプロテクターの使用や試寝が重要です。

このような健康面の不満も、返品を決める一因となります。

ライフスタイルや好みの問題：個人のニーズとのズレ

マットレスの快適さは、ライフスタイルや個人的な好みに大きく依存します。

コアラマットレスがどんなに高品質でも、特定のニーズに合わない場合、返品を選ぶ人がいます。

このセクションでは、ライフスタイルや好みに起因する返品理由を掘り下げます。

パートナーとの相性：二人での使用感

コアラマットレスは、振動吸収技術（ゼロディスターブテクノロジー）を採用し、パートナーの動きが伝わりにくいとされていますが、実際には二人での使用感が返品理由になることがあります。

以下に、具体例を挙げます。

体重差による影響：パートナーと体重差がある場合、軽い方が沈み込み不足、重い方が沈み込みすぎる問題が発生。
寝返りの振動：振動吸収は優れているが、寝返りの頻度が多い場合、微妙な振動が気になることも。
サイズのミスマッチ：ダブルやクイーンサイズを選んだ場合、スペースや寝心地の好みが合わないことがある。

私の場合、シングルサイズを使用していたためこの問題は無関係でしたが、SNSでは「夫婦で使ったら寝心地が合わなかった」「パートナーの寝返りが気になる」といった声がありました。

二人で使用する場合は、サイズや硬さを事前に相談し、試寝する機会を活用することが重要です。

デザインや好みの問題：見た目や感触の期待値

コアラマットレスのデザインや感触が、期待と異なる場合も返品理由になります。

以下に、具体的な不満をまとめます。

カバーの質感：マットレスカバーの布地が滑りやすい、またはザラつくと感じるユーザーも。
見た目の期待：オンライン購入では実物を見られないため、厚さや色味が想像と異なる場合がある。
高級感の不足：価格帯（8～15万円）に比べ、高級感が物足りないと感じる人も。

私はカバーの質感には満足していましたが、厚さ（23cm）が思ったより薄く、ベッドフレームとのバランスが気になりました。

SNSでは「見た目がシンプルすぎる」「高級感を期待していたのに普通だった」といった声もあり、デザインや感触の好みが返品に影響することがわかります。

ポジティブな側面：返品制度の安心感とブランドの魅力

返品理由に焦点を当ててきましたが、コアラマットレスには多くのポジティブな側面もあります。

返品を決めた人でも、ブランドの信頼性やサービスに満足しているケースは多いです。

このセクションでは、返品を考える中で見えてくるコアラマットレスの魅力を公平に紹介します。

カスタマーサービスの優秀さ

コアラマットレスのカスタマーサービスは、返品プロセスの簡単さや迅速な対応で高く評価されています。

私の体験では、ライブチャットで5分以内に返品申請が完了し、アンケートの回答も簡単でした。

以下に、サービスの特徴をまとめます。

迅速な対応：ライブチャットやメールでの問い合わせに、通常数分～数時間で返答。
親切なサポート：返品理由を詳細に聞かれることなく、簡単な選択式アンケートで手続きが完了。
柔軟な日程調整：回収日時の変更が容易で、ユーザーの都合に合わせやすい。

SNSでも「カスタマーサービスが神対応」「返品がスムーズだった」といった声が多く、返品を決めた人でもサービスには満足しているケースが目立ちます。

この点は、購入を検討する際の大きな安心材料です。

環境への配慮とブランドの信頼性

コアラマットレスは、環境保護への取り組みでも評価されています。

返品されたマットレスはリサイクルや寄付に回され、廃棄物削減に貢献しています。

また、WWFとの提携やコアラ保護活動への寄付も、ブランドの信頼性を高めています。

私の場合、返品時にマットレスが環境に配慮した形で処理されることを知り、罪悪感が軽減されました。

このような取り組みは、返品を決めた後もコアラブランドへの好感度を維持する要因となります。

以上、コアラマットレスを返品する理由を、寝心地、通気性、健康、ライフスタイルの観点から詳細に分析しました。

私の体験談やユーザーの声を交え、返品に至る背景を多角的に解説しましたが、コアラマットレスの品質やサービス自体は高く評価されています。

次のセクションでは、実際に返品する際の手順や注意点を、ステップごとに詳しく解説します。

返品を検討している方や、購入前に知っておきたい方は、ぜひ引き続きご覧ください。

コアラマットレスの返品手順を完全解説！スムーズに進めるためのポイント

コアラマットレスの120日トライアル制度は、購入後の安心感を提供する大きな魅力ですが、実際に返品を決意したとき、具体的な手順や注意点を知っておくことが重要です。

「コアラマットレス返品した」というキーワードで検索する方の多くは、返品プロセスの詳細や、どんな準備が必要か、どのくらい簡単なのかを知りたいと考えているはずです。

この段落では、私が実際にコアラマットレスを返品した体験を基に、返品手順をステップごとに徹底解説します。

カスタマーサービスへの連絡からマットレスの回収、返金処理まで、すべてのプロセスを詳細に説明し、スムーズに進めるためのポイントや注意点を網羅します。

さらに、地域による違いや公式サイト以外での購入時の落とし穴も明らかに。

返品を検討している方や、購入前にプロセスを把握したい方にとって、すぐに役立つ実践的なガイドをお届けします。

返品プロセスの全体像：5つのステップで簡単返品

コアラマットレスの返品プロセスは、ユーザーの負担を最小限に抑える設計が特徴です。

梱包不要で回収業者が玄関先まで来てくれるため、忙しい人や力仕事が難しい人でも簡単に手続きを進められます。

このセクションでは、返品の全体的な流れを5つのステップに分けて解説し、各ステップで必要な準備や注意点を詳しく説明します。

私の体験談を交えながら、実際のプロセスがどれほどスムーズかを具体的に伝えます。

ステップ1：カスタマーサービスへの連絡

返品の第一歩は、コアラマットレスのカスタマーサービスに連絡することです。

公式サイトのライブチャットやメールを利用して、返品の意向を伝えます。

以下に、連絡時に必要な情報をまとめます。

注文番号：購入時に発行された番号。
注文確認メールやアカウントページで確認可能。
氏名と連絡先：購入者本人の名前と、連絡が取れるメールアドレスや電話番号。
返品の意向：簡単な理由（例：「寝心地が合わなかった」）を伝える。
詳細な説明は不要。

私の場合、ライブチャットを利用しました。

公式サイトのチャットアイコンをクリックすると、すぐにオペレーターと繋がり、5分以内に返品の受付が完了しました。

対応は非常に丁寧で、質問にも迅速に答えてくれたため、ストレスを感じることなく手続きを進められました。

カスタマーサービスの対応時間は平日の9時～17時が基本ですが、ライブチャットは24時間受付可能な場合もあり、柔軟性が高い点が印象的でした。

ステップ2：返品アンケートの回答

カスタマーサービスに連絡後、返品理由を尋ねる簡単なアンケートに答える必要があります。

このアンケートは、選択式の質問が中心で、詳細な記述は求められません。

以下に、アンケートの主な内容を整理します。

質問項目	選択肢の例	所要時間
返品の理由	寝心地が合わない、硬さが不適切、通気性が気になる、など	約1～2分
使用期間	14日以上、30日以上、60日以上、など	約30秒
改善点の提案	自由記述（任意）	約1分（任意）

私の場合、「寝心地が合わない（腰の沈み込みが気になる）」を選択し、自由記述欄には「仰向け寝で腰のサポートが不足」と簡単に記入しました。

アンケートはオンラインで送信され、2分程度で完了。

面倒な説明を求められることなく、シンプルな手続きに安心しました。

SNSでも「アンケートが簡単だった」「理由を深く聞かれなくて楽」といった声が多く、ユーザーフレンドリーな設計が評価されています。

回収の準備と当日の流れ：ユーザーの負担ゼロの仕組み

コアラマットレスの返品プロセスの最大の特徴は、ユーザーが梱包や運搬の負担を負わなくていい点です。

回収業者が自宅まで来て、マットレスをそのまま引き取ってくれるため、手間が最小限に抑えられます。

このセクションでは、回収の準備から当日の流れまでを詳細に解説し、実際の体験を通じてそのスムーズさを伝えます。

準備：マットレスの状態と動線の確保

返品が承認されると、回収日時の調整が行われますが、その前にいくつかの準備が必要です。

以下に、準備のポイントをまとめます。

マットレスの状態を保つ：ひどい汚れや破損があると返品が拒否される可能性があるため、マットレスプロテクターの使用が推奨されます。
私の場合、購入時に付属のカバーをそのまま使用し、清潔な状態を維持していました。
ベッドフレームからの取り外し：回収当日は、マットレスをベッドフレームから外し、玄関近くに置いておくとスムーズ。
業者が部屋に入る場合、動線を確保しておく。
部屋の準備：狭いマンションや一軒家の場合、廊下や階段の幅を確認。
コアラマットレスは圧縮されて届くが、開封後は大きくなるため、搬出経路の確認が重要。

私の場合、シングルサイズのマットレスを寝室からリビングに移動させ、玄関近くに立てかけておきました。

マンションのエレベーターが狭かったため、事前に管理人に相談し、搬出ルートを確保。

準備自体は10分程度で済み、特別な手間はかかりませんでした。

この簡単さが、コアラマットレスの返品プロセスの大きな魅力です。

回収当日：業者の対応と作業時間

回収当日は、指定した時間帯に業者が自宅を訪問します。

私の場合、平日午前10時～12時の枠を指定し、10時15分に業者が到着。

以下に、当日の流れを具体的に説明します。

到着と確認：業者が玄関で身分証明書を提示し、注文番号を確認。
マットレスの状態を軽くチェック（汚れや破損の有無）。
搬出作業：2人組の業者がマットレスを運び出し、トラックに積み込み。
私の場合は、シングルサイズで5分程度で完了。
書類手続き：簡単な受領書にサインするのみ。
追加の質問や手続きはなし。

作業は驚くほどスムーズで、業者の対応も丁寧でした。

SNSでも「回収が5分で終わった」「業者が親切で助かった」といった声が多く、回収プロセスの簡単さが広く評価されています。

私の場合、マンションの2階でエレベーターを利用しましたが、階段しかない場合でも業者が対応してくれるため、特別な心配は不要でした。

地域による違い：東京・大阪以外での注意点

コアラマットレスの返品制度は、東京・大阪エリアでは完全無料ですが、その他の地域では条件が異なる場合があります。

このセクションでは、地域による違いや手数料、返品不可のケースを詳しく解説し、地方在住の方でも安心して返品を進められるよう情報を提供します。

地域別手数料：無料エリアと有料エリア

コアラマットレスの返品手数料は、地域によって以下の通り異なります。

地域	返品手数料	備考
東京・大阪	無料	完全無料で回収。回収日時の調整も柔軟。
その他の地域	7,500円	北海道、九州、東北など。一部地域で日程調整に制限あり。
沖縄本島	無料	沖縄本島は無料だが、回収業者のスケジュールに依存。
離島	返品不可	配送自体が不可の地域も多いため、購入前に確認が必要。

私は東京都在住だったため、手数料はかかりませんでした。

しかし、SNSでは地方在住のユーザーから「7,500円の手数料がかかったが、それでも簡単だった」といった声や、「離島なので返品できず困った」といった意見も見られました。

地方在住の方は、購入前に手数料や返品可否を確認することが重要です。

日程調整の地域差：地方での課題

東京・大阪では回収日時の調整が柔軟ですが、地方では業者のスケジュールに制限がある場合があります。

以下に、地方での注意点をまとめます。

回収日時の制限：地方では業者の訪問が週1～2回に限られる場合があり、希望日時を指定しにくい。
連絡のタイミング：早めにカスタマーサービスに連絡することで、希望日程を確保しやすくなる。
不在時の対応：回収当日に不在の場合、再調整で3,000円～10,000円の手数料が発生する可能性がある。

私の場合、都内だったため希望日の3日後に回収を設定できましたが、地方の友人は「2週間後の回収しか選べなかった」と話していました。

このような地域差を理解しておくと、返品の計画が立てやすくなります。

返金処理：スムーズな返金と確認ポイント

マットレスが回収された後、最後のステップは返金処理です。

コアラマットレスは、返金も迅速かつ透明性高く行われる点で評価されています。

このセクションでは、返金の流れ、所要時間、確認すべきポイントを詳しく解説します。

返金の流れと所要時間

返金は、マットレスが回収された後に処理されます。

以下に、返金の流れをステップごとに説明します。

回収完了の確認：業者がマットレスを回収後、コアラ側で状態を確認。
問題がなければ返金処理を開始。
返金通知：メールで返金処理開始の連絡が届く。
私の場合、回収翌日に通知が来ました。
返金完了：購入時の支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）に従って返金。
クレジットカードの場合、5～10営業日で反映。

私の場合、クレジットカードで購入していたため、回収から7営業日後に返金が確認できました。

返金額は購入時の全額（約8万円）で、追加の手数料は一切かかりませんでした。

SNSでも「返金が早かった」「1週間で戻ってきた」といった声が多く、返金プロセスの信頼性が高いことがわかります。

返金時の注意点：トラブル回避のために

返金でトラブルを避けるためには、以下の点に注意が必要です。

支払い方法の確認：クレジットカード以外の方法（例：コンビニ決済）では、返金に時間がかかる場合がある。
事前にカスタマーサービスに確認。
返金金額の確認：クーポンや割引を使用した場合、返金額が調整されることがある。
購入時の明細を保管しておく。
連絡先の更新：返金通知を見逃さないよう、登録メールアドレスを最新に保つ。

私の場合、クーポンを使用していなかったため、返金額に問題はありませんでした。

しかし、SNSで「割引分が差し引かれた」と誤解するユーザーがいたため、購入時の条件を事前に確認しておくことをおすすめします。

公式サイト以外での購入：返品の落とし穴

コアラマットレスの返品制度は、公式サイトでの購入に限定されています。

Amazonや楽天など、公式以外のプラットフォームで購入した場合、120日トライアルや無料返品が適用されないケースがあります。

このセクションでは、公式サイト以外での購入時の注意点と、返品を避けるためのアドバイスを解説します。

公式サイト購入のメリット

公式サイトで購入する最大のメリットは、120日トライアルと無料返品が保証される点です。

以下に、公式サイト購入の利点をまとめます。

購入場所	トライアル期間	返品手数料	カスタマーサポート
公式サイト	120日	東京・大阪無料、その他7,500円	ライブチャット、メールで迅速対応
Amazon	なし（30日以内の初期不良のみ）	自己負担	Amazon経由、制限あり
楽天	なし（店舗による）	自己負担	店舗依存、コアラのサポート不可

私は公式サイトで購入したため、返品プロセスはスムーズでした。

しかし、友人がAmazonで購入した際、「トライアルがないと知らずに困った」と話していました。

公式サイト以外での購入を検討する場合は、返品条件を事前に確認することが必須です。

非公式購入のリスクと対策

公式サイト以外で購入した場合、以下のようなリスクがあります。

トライアル非適用：120日トライアルは公式サイト限定。
非公式購入では返品自体が難しい場合も。
返品費用の負担：送料や手数料が自己負担になり、数万円かかる可能性がある。
サポートの制限：コアラのカスタマーサービスは、公式購入者のみを対象としているため、対応を受けられない。

対策として、購入前に販売元の返品ポリシーを確認し、可能なら公式サイトを選ぶことをおすすめします。

私の場合、公式サイトでクーポン（例：お友達紹介で10,500円OFF）を利用できたため、価格面でもメリットがありました。

SNSでも「公式で買えばよかった」と後悔する声が多く、購入ルートの選択が返品のしやすさに直結します。

以上、コアラマットレスの返品手順を、連絡から回収、返金まで詳細に解説しました。

私の体験談やユーザーの声を交え、プロセス全体の簡単さと注意点を網羅しました。

次のセクションでは、返品後の選択肢や再購入のポイント、他のマットレスとの比較を詳しく掘り下げます。

返品をスムーズに進めたい方、購入前にプロセスを把握したい方は、ぜひ引き続きご覧ください。

コアラマットレスを返品した後、どうする？代替品と再購入の注意点

コアラマットレスを返品した後、次のステップとしてどんな選択肢があるのか、多くの方が迷うポイントです。

「コアラマットレス返品した」というキーワードで検索する方は、返品後の代替品の選び方や再購入の可能性、さらには他のマットレスブランドとの比較に関心があるはずです。

この段落では、私がコアラマットレスを返品した後にどのように次のマットレスを選んだのか、実際の体験を基に詳しく解説します。

コアラマットレスの他のモデル（例：コアラマットレスプラスやシュプリーム）や他社製品（NELLマットレス、エマ・マットレスなど）との比較、購入前の試寝の重要性、再購入時の注意点まで、網羅的に掘り下げます。

さらに、返品後のマットレス選びで失敗しないための具体的なアドバイスも提供。

返品を終えた方や、購入を検討中で次のステップを模索している方にとって、すぐに役立つ情報をお届けします。

コアラマットレスの他のモデル：再購入の選択肢

コアラマットレスを返品したからといって、コアラブランド全体を諦める必要はありません。

コアラには、オリジナルモデル以外にも硬さや機能を調整した「コアラマットレスプラス」や「シュプリーム」など、異なるニーズに応えるモデルが揃っています。

このセクションでは、コアラの各モデルの特徴を比較し、返品後の再購入を検討する際のポイントを詳しく解説します。

私の体験談も交え、どのモデルがどんな人に適しているかを明らかにします。

コアラマットレスのモデル比較：オリジナル、プラス、シュプリーム

コアラマットレスには、3つの主要モデルがあり、それぞれ硬さ、厚さ、通気性、価格が異なります。

以下に、各モデルの特徴を表で比較します。

モデル	硬さ	厚さ	通気性	価格（シングルサイズ）	特徴
オリジナル	中程度	23cm	標準	約8万円	バランス型、振動吸収技術でパートナーとの睡眠に最適
プラス	調整可能（中～硬め）	27cm	高め	約10万円	硬さ調整機能、通気性向上、腰痛持ち向け
シュプリーム	中～硬め	31cm	最高	約13万円	高級感、強化された体圧分散、プレミアム設計

私が返品したのはオリジナルモデルで、腰の沈み込みが気になったためです。

返品後にコアラマットレスプラスを検討しましたが、予算と試寝の機会を考慮し、別のブランドを選びました。

しかし、硬めが好みの人や通気性を重視する人には、プラスやシュプリームが適している可能性があります。

SNSでは「プラスに変えたら腰痛が改善した」「シュプリームは高級感があって満足」といった声があり、モデル変更で満足度が上がるケースも多いようです。

再購入のメリットとデメリット

コアラマットレスを再購入するメリットは、120日トライアルが再度利用できる点（ただし、1世帯1回限りの制限あり）と、ブランドの信頼性やカスタマーサービスの質の高さです。

一方、デメリットとして以下が挙げられます。

再購入の制限：同じモデルを再度購入した場合、返品が制限される可能性がある。
カスタマーサービスに確認が必要。
価格の上昇：プラスやシュプリームはオリジナルより高額で、予算オーバーになる場合も。
試寝の必要性：オンライン購入では感触を確認できないため、店舗での試寝が推奨される。

私の場合、オリジナルモデルの硬さが合わなかったため、プラスを検討しましたが、東京のポップアップストアで試寝する時間が取れず、他社製品に変更しました。

コアラの再購入を考えるなら、事前にモデルごとの違いを理解し、自分のニーズに合うか慎重に判断することが重要です。

他社マットレスとの比較：代替品の選択肢

コアラマットレスを返品した後、他社のマットレスを検討する人も多いでしょう。

日本のマットレス市場には、NELLマットレス、エマ・マットレス、エアウィーヴなど、さまざまな選択肢があります。

このセクションでは、人気の他社製品とコアラマットレスの比較を行い、返品後の代替品選びのポイントを解説します。

私の体験談も交え、どんなマットレスがコアラの代替として適しているかを詳しく掘り下げます。

NELLマットレス：ポケットコイルの選択肢

NELLマットレスは、ポケットコイル構造を採用した高反発マットレスで、腰痛持ちや硬めを好む人に人気です。

以下に、コアラマットレス（オリジナル）とNELLマットレスの比較をまとめます。

項目	コアラマットレス（オリジナル）	NELLマットレス
素材	高密度ウレタンフォーム	ポケットコイル＋ウレタン
硬さ	中程度	硬め
トライアル期間	120日	120日
返品手数料	東京・大阪無料、その他7,500円	無料（全国）
価格（シングル）	約8万円	約7.5万円

私が最終的に選んだのはNELLマットレスでした。

コアラのオリジナルモデルで腰の沈み込みが気になったため、硬めのポケットコイル構造が魅力でした。

試寝なしでオンライン購入でしたが、120日トライアルが付いているため安心して試せました。

SNSでも「NELLは腰痛が軽減した」「コアラより通気性が良い」との声が多く、硬めを好む人や仰向け寝の人におすすめです。

ただし、柔らかさを求める人には硬すぎる可能性があるため、好みを明確にすることが重要です。

エマ・マットレス：ウレタン派の代替品

エマ・マットレスは、コアラと同様にウレタンフォームを使用したマットレスで、柔らかさとサポート力のバランスが特徴です。

以下に、比較ポイントを挙げます。

硬さの調整：エマ・マットレスは3層構造で、表面は柔らかく、深部は硬め。
コアラより柔軟な寝心地。
通気性：オープンセル構造で通気性が向上。
夏場の使用感がコアラより優れているとの声も。
トライアルと返品：100日トライアル、全国無料返品。
コアラより手数料の地域差がない。

私はエマ・マットレスも候補に挙げましたが、NELLの硬さが好みに合ったため選びませんでした。

SNSでは「エマは横寝に最適」「コアラより軽い感触」との評価が多く、横寝や軽い体型の人に向いています。

コアラのオリジナルモデルが柔らかすぎた場合、エマのバランス型設計が合う可能性があります。

試寝の重要性：購入前の確認で失敗を防ぐ

コアラマットレスを返品した経験から、購入前の試寝がどれほど重要かを痛感しました。

オンライン購入は便利ですが、実際の寝心地を確認しないとミスマッチが起こりやすいです。

このセクションでは、試寝の方法や店舗での確認ポイント、オンライン購入時の代替策を詳しく解説します。

ポップアップストアでの試寝：東京・大阪の機会

コアラマットレスは、東京や大阪に期間限定のポップアップストアを展開しており、実際にマットレスを試せます。

以下に、試寝のポイントをまとめます。

寝姿勢の確認：仰向け、横寝、うつ伏せを試し、自分のメインの寝姿勢で快適かチェック。
硬さの比較：オリジナル、プラス、シュプリームを全て試し、好みの硬さを確認。
スタッフへの相談：体型や寝姿勢を伝え、どのモデルが適しているかアドバイスを受ける。

私の場合、オンラインで購入したため試寝をせず、硬さのミスマッチで返品に至りました。

後から知ったポップアップストアでは、スタッフが親切に説明してくれると聞き、事前に訪れていれば別のモデルを選べたかもしれません。

SNSでも「試寝したらプラスが最適だった」「店舗で確認して安心して買えた」といった声があり、試寝の価値は高いです。

オンライン購入時の代替策：口コミとシミュレーション

店舗が遠い場合や、試寝が難しい場合は、以下の方法で失敗を減らせます。

口コミの活用：SNSやレビューサイトで、体型や寝姿勢が近いユーザーの意見を参考にする。
例：「体重70kg、仰向け寝で硬めが好きならプラスが良い」。
寝姿勢シミュレーション：自宅のマットレスや布団で、好みの硬さや沈み込み具合を確認し、コアラのモデルと比較。
カスタマーサービスへの相談：購入前にライブチャットで質問し、体型や好みに合うモデルを提案してもらう。

私は返品後にSNSで口コミを徹底調査し、NELLマットレスの硬さが自分の好みに合うと判断。

オンライン購入でも、情報収集を丁寧に行うことで失敗を回避できました。

コアラを再購入する場合も、事前の情報収集が成功の鍵です。

再購入時の注意点：失敗を繰り返さないために

コアラマットレスを再購入する場合や、別のマットレスを選ぶ際、失敗を防ぐための注意点があります。

このセクションでは、再購入時の制限や、購入前の準備について詳しく解説します。

私の体験から学んだ教訓も共有し、賢いマットレス選びをサポートします。

再購入の制限：1世帯1回ルール

コアラマットレスの120日トライアルは、原則として1世帯につき1回のみ適用されます。

以下に、再購入時の注意点をまとめます。

項目	詳細	対策
トライアルの制限	同一世帯で複数回の返品は不可。 2回目の購入は返品不可の場合も。	購入前にカスタマーサービスに確認。
モデル変更	オリジナルからプラスやシュプリームへの変更は可能だが、条件を要確認。	試寝や口コミでモデルを慎重に選ぶ。
クーポンの適用	再購入時、初回クーポンは使用不可の場合が多い。	キャンペーン情報をチェック。

項目

詳細

対策

トライアルの制限

同一世帯で複数回の返品は不可。

2回目の購入は返品不可の場合も。

購入前にカスタマーサービスに確認。

モデル変更

オリジナルからプラスやシュプリームへの変更は可能だが、条件を要確認。

試寝や口コミでモデルを慎重に選ぶ。

クーポンの適用

再購入時、初回クーポンは使用不可の場合が多い。

キャンペーン情報をチェック。

私の場合、オリジナルモデルを返品後、プラスを検討しましたが、トライアルの制限を考慮し他社製品に変更。

SNSでは「再購入で返品できなかった」との声もあり、ルールを事前に把握することが重要です。

カスタマーサービスに相談すると、柔軟に対応してくれる場合もあるので、遠慮せず質問することをおすすめします。

購入前の準備：部屋の環境と動線

マットレス購入では、寝心地だけでなく部屋の環境や搬入経路も考慮する必要があります。

以下に、準備のポイントを挙げます。

部屋の環境：夏場の通気性や湿気対策を考慮。
マットレスプロテクターや除湿シートを用意。
搬入経路：マンションや狭い家では、ドアや階段の幅を確認。
コアラマットレスは圧縮されて届くが、返品時は展開状態で搬出。
ベッドフレームとの相性：マットレスの厚さ（23～31cm）がフレームに合うか確認。
低すぎるフレームだと寝心地に影響。

私の場合、搬入時は問題なかったものの、返品時の搬出でエレベーターの狭さが少し気になりました。

事前に動線を確保したことでスムーズでしたが、準備不足だとトラブルになる可能性も。

SNSでも「階段が狭くて搬出が大変だった」といった声があり、購入前の確認が不可欠です。

代替品選びのコツ：自分に合ったマットレスを見つける

コアラマットレスを返品した後、自分に最適なマットレスを見つけるためには、ニーズを明確化し、情報収集を徹底することが大切です。

このセクションでは、体型や寝姿勢、予算に基づいたマットレス選びのコツを解説し、失敗を防ぐための実践的なアドバイスを提供します。

体型と寝姿勢に基づく選び方

マットレスの選択は、体型と寝姿勢に大きく依存します。

以下に、選び方のガイドラインをまとめます。

体重50kg以下：柔らかめのマットレス（例：エマ・マットレス）が肩や腰の圧迫を軽減。
コアラならオリジナルが候補。
体重50～70kg：中程度の硬さ（例：コアラマットレスプラス、NELL）がバランス良い。
仰向けや横寝に適応。
体重70kg以上：硬めのマットレス（例：NELL、エアウィーヴ）が腰の沈み込みを防ぐ。
コアラならシュプリームを検討。

私は65kg、仰向け寝がメインで、硬めのマットレスが好みだったため、NELLを選びました。

コアラのオリジナルが柔らかすぎた経験から、硬さとサポート力を重視。

SNSでは「体重80kgでシュプリームが最適だった」「軽い体型でエマが快適」との声があり、体型に応じた選択が成功の鍵です。

予算と品質のバランス：コスパを重視

マットレス選びでは、予算も重要な要素です。

以下に、価格帯ごとのおすすめをまとめます。

価格帯	おすすめブランド	特徴
5～8万円	NELLマットレス	硬め、ポケットコイル、120日トライアル
8～10万円	コアラマットレスプラス、エマ・マットレス	中～硬め、ウレタン、バランス型
10万円以上	コアラマットレスシュプリーム、エアウィーヴ	高級感、強化されたサポート力

私の予算は8万円程度だったため、NELLを選びましたが、コアラのプラスも候補でした。

価格と品質のバランスを考えるなら、トライアル期間や返品条件も比較ポイント。

コアラは手数料の地域差があるため、全国無料のブランドも魅力的です。

以上、コアラマットレスを返品した後の選択肢として、コアラの他のモデル、他社製品、試寝の重要性、再購入の注意点を詳細に解説しました。

私の体験やユーザーの声を基に、具体的なアドバイスを提供しました。

次のセクションでは、返品制度を活用した賢い購入方法や、全体のまとめを紹介します。

最適なマットレスを見つけたい方は、ぜひ引き続きご覧ください。

コアラマットレスの返品制度でリスクゼロの購入を！賢く試すためのまとめ

コアラマットレスの120日トライアル制度は、購入のリスクを大幅に軽減し、じっくり試してから決断できる画期的な仕組みです。

「コアラマットレス返品した」というキーワードで検索する方は、返品の簡単さや購入前の不安を解消したいと考えているはず。

この最終段落では、私が実際にコアラマットレスを返品した経験を基に、トライアル制度のメリットや活用のコツ、賢い購入方法を総まとめします。

返品プロセスのスムーズさ、環境への配慮、カスタマーサービスの信頼性、そして購入前に知っておくべき教訓を詳細に解説。

さらに、クーポン活用やマットレス選びのポイントまで、具体的なアドバイスを提供します。

コアラマットレスの購入を検討中の方や、返品を迷っている方にとって、このセクションが最終的な判断材料となり、リスクゼロで最適な睡眠環境を手に入れる一助となるでしょう。

120日トライアルのメリット：リスクゼロの魅力

コアラマットレスの120日トライアルは、購入後の安心感を提供する最大の強みです。

マットレスは高額な買い物であり、実際に使ってみないと自分に合うかどうかわからないため、この制度は多くの人にとって購入の決め手となります。

このセクションでは、トライアル制度の具体的なメリットと、なぜ「リスクゼロ」と言えるのかを私の体験談とともに詳しく掘り下げます。

じっくり試せる120日間：適応期間の重要性

コアラマットレスのトライアル期間は120日間と、他社に比べて長めに設定されています。

この長さは、身体が新しいマットレスに慣れるための十分な時間を確保する設計です。

以下に、120日トライアルの特徴をまとめます。

最低14日間の使用推奨：新しいマットレスに慣れるには、2週間程度かかるとされています。
コアラは最低14日間の使用を条件にしていますが、それ以降はいつでも返品可能。
季節をまたぐ試用：120日間あれば、夏から秋、冬から春など、異なる気候での使用感を試せる。
日本の高温多湿な夏や寒い冬での快適さを確認可能。
生活習慣の変化に対応：引っ越しや生活リズムの変化があっても、じっくり試せるため、ライフスタイルに合った判断が可能。

私の場合、夏場に購入し、最初の2週間は快適に感じましたが、30日目あたりで腰の沈み込みが気になり始めました。

120日という長さのおかげで、急いで決断せず、じっくり試して返品を決意できました。

SNSでも「1ヶ月試して合わなかったが、120日あって安心だった」「季節が変わっても試せたので納得の返品」といった声が多く、長期トライアルの価値が伺えます。

無料返品のスムーズさ：負担ゼロのプロセス

コアラマットレスの返品は、東京・大阪エリアでは完全無料、梱包不要で回収業者が自宅まで来てくれるため、ユーザーの負担がほぼありません。

以下に、無料返品のメリットを整理します。

メリット	詳細
梱包不要	マットレスを圧縮したり梱包する手間がなく、玄関先で引き渡すだけ。
無料回収	東京・大阪では手数料ゼロ。その他の地域でも7,500円と低コスト（沖縄本島無料）。
簡単な手続き	ライブチャットやメールで連絡後、簡単なアンケートで手続き完了。所要時間は5～10分。

メリット

詳細

梱包不要

マットレスを圧縮したり梱包する手間がなく、玄関先で引き渡すだけ。

無料回収

東京・大阪では手数料ゼロ。

その他の地域でも7,500円と低コスト（沖縄本島無料）。

簡単な手続き

ライブチャットやメールで連絡後、簡単なアンケートで手続き完了。

所要時間は5～10分。

私の体験では、ライブチャットで5分以内に返品申請が完了し、回収当日は業者が10分で作業を終えました。

このスムーズさは、他社と比較しても際立っており、SNSでも「返品が簡単すぎて驚いた」「手間なく返せたのでコアラに好感を持った」といった声が多数。

無料返品の仕組みは、購入の心理的ハードルを大きく下げます。

私の返品から学んだ教訓：賢い購入のための準備

コアラマットレスを返品した経験を通じて、マットレス選びや購入プロセスの重要性を学びました。

このセクションでは、私の失敗や成功から得た教訓を具体的に共有し、読者が同じ失敗を繰り返さないためのアドバイスを提供します。

特に、購入前の準備や返品時の注意点を詳しく解説します。

購入前の確認：寝姿勢と体型のマッチング

マットレス選びで最も重要なのは、自分の寝姿勢や体型に合ったモデルを選ぶことです。

私の場合、仰向け寝で体重65kgだったため、コアラのオリジナルモデルが柔らかすぎ、腰のサポート不足を感じました。

以下に、購入前の確認ポイントをまとめます。

寝姿勢の特定：仰向け、横寝、うつ伏せのどれがメインか確認。
コアラの公式サイトには、寝姿勢ごとの推奨モデルが記載されている。
体重の考慮：50kg以下は柔らかめ、70kg以上は硬めが適している。
コアラマットレスプラスやシュプリームは硬めを求める人に合う。
好みの硬さ：高反発（エアウィーヴ）や低反発（テンピュール）に慣れている場合、コアラの中程度の硬さに違和感を感じる可能性。

私は購入前に寝姿勢を十分に考慮せず、口コミだけを頼りにオリジナルモデルを選びました。

返品後にNELLマットレス（硬め）を購入し、腰痛が軽減した経験から、事前の情報収集が不可欠だと実感。

SNSでも「体型に合ったモデルを選べばよかった」「試寝が必要だった」との声が多く、準備の重要性が伺えます。

部屋の環境と動線の確認

マットレスの使用感は、寝室の環境や搬入・搬出の動線にも影響されます。

以下に、確認すべきポイントを挙げます。

換気と湿度：日本の夏は高温多湿なため、通気性が重要。
マットレスプロテクターや除湿シートを用意すると快適さが向上。
搬入経路：コアラマットレスは圧縮されて届くが、返品時は展開状態で搬出。
階段やエレベーターの幅を事前に確認。
ベッドフレーム：マットレスの厚さ（23～31cm）がフレームに合うか確認。
低すぎるフレームだと寝心地に影響。

私の場合、マンションの狭いエレベーターが搬出時に少し気になりましたが、事前に動線を確保したことでスムーズでした。

SNSでは「部屋が狭くて搬出が大変だった」「湿気でカビが心配だった」といった声もあり、環境の準備が購入成功の鍵です。

購入前に寝室の状況を整えることで、返品のリスクを減らせます。

カスタマーサービスの信頼性：返品時の安心感

コアラマットレスの返品プロセスは、カスタマーサービスの質の高さが大きな支えとなっています。

迅速で親切な対応は、返品を決意したユーザーにも好印象を与えます。

このセクションでは、カスタマーサービスの具体的な対応や、返品時の安心感について詳しく解説します。

ライブチャットの利便性：迅速な対応

コアラのカスタマーサービスは、ライブチャットやメールで簡単に連絡できる点が魅力です。

以下に、連絡時の特徴をまとめます。

連絡方法	対応時間	所要時間	特徴
ライブチャット	24時間受付（返信は平日9～17時が中心）	5～10分	リアルタイムで質問可能、迅速な返答
メール	24時間受付、1～2営業日で返信	数分で送信	詳細な質問や書類提出に適している
電話	平日9～17時	5～15分	直接話したい場合に便利だが、混雑する場合も

私はライブチャットを利用し、注文番号と返品の意向を伝えたところ、5分以内に手続きが開始。

オペレーターの対応は丁寧で、質問にも即座に答えてくれました。

SNSでも「ライブチャットが早くて助かった」「親切な対応で安心した」といった声が多く、カスタマーサービスの質は返品プロセスの大きな安心材料です。

返品後のフォロー：返金の透明性

返品後の返金処理も、コアラの信頼性を支える要素です。

以下に、返金の流れを整理します。

回収完了：マットレスが回収され、状態確認後、返金処理が開始。
通知：メールで返金開始の連絡。
私の場合、回収翌日に通知が届いた。
返金反映：クレジットカードの場合、5～10営業日で返金。
私の場合、7営業日で全額（約8万円）が戻った。

返金プロセスは透明で、追加費用や複雑な手続きは一切ありませんでした。

SNSでも「返金が早くて驚いた」「クーポン分もちゃんと戻った」との声が多く、信頼性の高さが伺えます。

返品を迷っている方にとって、このスムーズなフォローは大きな安心感を提供します。

環境への配慮：コアラのサステナビリティ

コアラマットレスは、環境保護への取り組みでも評価されており、返品したマットレスの処理方法にもその姿勢が反映されています。

このセクションでは、返品マットレスのリサイクルや寄付、WWFとの提携など、コアラのエコフレンドリーな側面を詳しく解説します。

返品を決めたユーザーにも、ブランドへの好感度を維持する要素です。

返品マットレスの再利用：廃棄ゼロの取り組み

コアラマットレスは、返品されたマットレスを廃棄せず、リサイクルや寄付を通じて再利用しています。

以下に、その仕組みをまとめます。

リサイクル：状態の良いマットレスは、素材を分解し、新たな製品に再利用。
ウレタンフォームやカバーの布地が活用される。
寄付：使用可能なマットレスは、慈善団体や施設に寄付され、必要とする人々に提供。
環境負荷の軽減：廃棄物を最小限に抑え、環境への影響を低減するプロセスを採用。

私が返品した際、マットレスがリサイクルや寄付に回されることを知り、罪悪感が軽減されました。

SNSでも「環境に優しいブランドで好感が持てる」「返品しても無駄にならないのが良い」との声が多く、環境意識の高いユーザーにとって大きな魅力です。

この取り組みは、購入や返品の決断を後押しする要因となります。

WWFとの提携：コアラ保護への貢献

コアラマットレスは、WWF（世界自然保護基金）と提携し、売上の一部をコアラ保護活動に寄付しています。

この取り組みは、ブランドの社会的責任を象徴しています。

以下に、具体的な貢献を挙げます。

取り組み	内容
コアラ保護	オーストラリアのコアラ保護団体への資金提供、生息地保全活動の支援。
サステナブル素材	環境に優しいウレタンフォームやカバーの使用、持続可能な生産プロセス。
透明性	環境への取り組みを公式サイトで公開、ユーザーに信頼感を提供。